Tối ưu hóa các khoản thanh toán tức thì: Tiền mặt so với các phương thức kỹ thuật số trong ngành trò chơi

Khi những người đam mê trò chơi tìm kiếm cảm giác hồi hộp khi nhận được phần thưởng nhanh chóng, một cuộc khảo sát gần đây do PYMNTS Intelligence thực hiện đã làm sáng tỏ bối cảnh đang phát triển này.

Tiền mặt: Phương thức thanh toán tức thời ưa thích

Nghiên cứu "Thế hệ tức thì: Người chơi và tiền thắng", sự hợp tác giữa PYMNTS Intelligence và Ingo Money, tiết lộ rằng tiền mặt là hình thức thanh toán tức thời phổ biến nhất cho các khoản thanh toán khi chơi trò chơi. Trên thực tế, tiền mặt được sử dụng thường xuyên hơn gấp đôi so với các phương thức thanh toán tức thời kỹ thuật số để chơi game, đánh bạc hoặc xổ số. Trong số những người được hỏi đã nhận được giải ngân tiền thắng cược, 44% cho biết tiền mặt là phương thức thanh toán ưa thích của họ, trong khi chỉ 18% ưa thích thanh toán kỹ thuật số tức thì.

Nhu cầu ngày càng tăng về thanh toán tức thời kỹ thuật số

Bất chấp sự thống trị của tiền mặt, nhu cầu về các phương thức thanh toán tức thời kỹ thuật số trong ngành công nghiệp trò chơi vẫn ngày càng tăng. Tuy nhiên, các công ty trò chơi chưa tận dụng hết nhu cầu của người tiêu dùng này, bỏ lỡ cơ hội kiếm tiền từ các khoản thanh toán ngay lập tức. Trong khi hơn 3/4 người tiêu dùng bày tỏ mong muốn được thanh toán ngay lập tức thì chưa đến một nửa được cung cấp tùy chọn này. Ngoài ra, chỉ 49% người tiêu dùng nhận được khoản thanh toán tiền thắng cược được lựa chọn nhận chúng thông qua thanh toán ngay lập tức, mặc dù 76% những người không được cung cấp khoản thanh toán ngay lập tức sẽ chọn tùy chọn này nếu có.

Đáp ứng nhu cầu thanh toán tức thì

Để giải quyết nhu cầu thanh toán ngay lập tức ngày càng tăng, một số công ty trò chơi đã bắt đầu cung cấp tùy chọn này. Ví dụ: Caesars Sportsbook đã hợp tác với Ingo Money để cho phép thanh toán tức thì bằng thẻ đẩy trong ứng dụng của họ. Sự hợp tác này cho phép khách hàng nhận được tiền thắng trong thời gian gần như thực, nâng cao đáng kể sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.

Truy cập nhanh và thuận tiện

Cuộc khảo sát nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tiếp cận nguồn vốn nhanh chóng và sự thuận tiện cho người tiêu dùng. Trong số những người thích thanh toán ngay lập tức, 70% đánh giá cao việc truy cập nhanh vào số tiền thắng của họ, trong khi 66% nhận thấy thanh toán ngay lập tức đặc biệt thuận tiện.

Sự hài lòng của khách hàng với thanh toán tức thì

Điều thú vị là, người tiêu dùng nhận được khoản thanh toán qua tiền mặt và các phương thức kỹ thuật số không tức thời thường hài lòng hơn so với những người nhận được khoản thanh toán qua phương thức kỹ thuật số tức thời. Con số đáng kinh ngạc là 87% người tiêu dùng nhận được khoản thanh toán bằng tiền mặt bày tỏ sự hài lòng cao, tiếp theo là 75% người tiêu dùng nhận được khoản thanh toán kỹ thuật số không tức thời.

Nắm bắt cơ hội

Mặc dù tiền mặt vẫn là phương thức thanh toán tức thời được ưa thích khi chơi trò chơi, cờ bạc hoặc xổ số nhưng nhu cầu về các phương thức thanh toán tức thời kỹ thuật số ngày càng tăng. Các công ty trò chơi có cơ hội đáp ứng nhu cầu này và nâng cao sự hài lòng của khách hàng bằng cách cung cấp các khoản thanh toán ngay lập tức dưới dạng dịch vụ miễn phí cho những khách hàng trung thành nhất của họ. Bằng cách tận dụng xu hướng này, các công ty trò chơi có thể nâng cao trải nghiệm chơi trò chơi tổng thể và luôn dẫn đầu trong bối cảnh đang phát triển này.